Cancellation, Return & Refund Policy

Order dispatch होने से पहले WhatsApp, phone या email द्वारा cancellation माँगी जा सकती है। Dispatch होने के बाद cancellation संभव नहीं होगी। यदि dispatch से पहले online-paid order cancel स्वीकार होता है, तो लागू payment-processing deduction के बाद राशि मूल payment method में लौटाई जाएगी।

सही product और सही condition में delivered honey, infused honey, vinegar, dry-fruit honey तथा अन्य consumable/food products केवल पसंद बदलने, स्वाद पसंद न आने या गलती से order करने के कारण return नहीं किए जाएंगे। Seal खुला, इस्तेमाल किया हुआ या ग्राहक की custody में दूषित/क्षतिग्रस्त product वापस नहीं लिया जाएगा।

गलत product, transit-damaged bottle, leaking pack, टूटी seal/tampered pack, या listing से materially different product मिलने पर delivery के 48 घंटे के भीतर order details और स्पष्ट फोटो/वीडियो के साथ शिकायत करें। जाँच के बाद replacement प्राथमिक समाधान होगा; replacement उपलब्ध न होने पर संबंधित product का refund दिया जाएगा। यह नीति ग्राहक के लागू कानूनी अधिकारों को सीमित नहीं करती।

स्वीकृत refund को सामान्यतः 5–7 working days में मूल payment method पर initiate किया जाएगा। Bank/payment provider के processing time के कारण खाते में राशि दिखाई देने में अतिरिक्त समय लग सकता है।